1. Coleta de informações

Durante a utilização e navegação em nosso site, algumas informações poderão ser coletadas para possibilitar a prestação dos nossos serviços, processamento de pedidos, atendimento ao cliente, segurança da operação e melhoria da experiência de navegação.

Os dados poderão ser fornecidos diretamente pelo cliente ou coletados automaticamente durante a utilização do site.

Entre as informações que poderão ser solicitadas durante o cadastro ou realização de uma compra estão:

• Nome completo;
• CPF;
• Endereço de e-mail;
• Número de telefone e/ou celular;
• Data de nascimento, quando necessária;
• Endereço de entrega e endereço de cobrança;
• Informações relacionadas aos pedidos realizados;
• Dados necessários para processamento e acompanhamento das compras.

Também poderão ser coletadas automaticamente determinadas informações relacionadas à utilização do site, como endereço IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado, páginas acessadas, duração da navegação e preferências de acesso.

Essas informações poderão ser obtidas por meio de cookies e outras tecnologias semelhantes.

2. Utilização das informações

Os dados pessoais coletados pela GM Rosa do Deserto poderão ser utilizados para finalidades relacionadas à operação da loja e ao relacionamento com nossos clientes.

Entre as principais finalidades estão:

• Processar, confirmar e acompanhar pedidos realizados em nosso site;
• Realizar entregas e fornecer informações sobre o transporte dos pedidos;
• Realizar atendimento e suporte ao cliente;
• Identificar e autenticar clientes em nossa plataforma;
• Prevenir fraudes e aumentar a segurança das transações;
• Cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais e tributárias;
• Melhorar a experiência de navegação e utilização do site;
• Analisar o desempenho da plataforma e aperfeiçoar produtos e serviços;
• Desenvolver análises internas sobre comportamento, interesses e preferências;
• Enviar informações relacionadas aos pedidos e ao atendimento;
• Enviar promoções, novidades, conteúdos, campanhas e ofertas, quando permitido pela legislação aplicável ou mediante consentimento, quando necessário.

A GM Rosa do Deserto utilizará as informações coletadas somente para finalidades legítimas relacionadas às suas atividades.

3. Compartilhamento de dados

Para possibilitar o funcionamento da nossa loja virtual e o atendimento aos nossos clientes, alguns dados pessoais poderão ser compartilhados com empresas parceiras e prestadores de serviços.

Esse compartilhamento poderá ocorrer, por exemplo, com:

• Empresas responsáveis pela plataforma de e-commerce;
• Transportadoras e operadores logísticos;
• Empresas responsáveis pelo processamento de pagamentos;
• Instituições financeiras;
• Prestadores de serviços de tecnologia e hospedagem;
• Sistemas de atendimento ao cliente;
• Ferramentas de marketing e comunicação;
• Empresas responsáveis pela prevenção e análise de fraudes;
• Prestadores de serviços administrativos, contábeis, fiscais ou jurídicos;
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou determinação competente.

Somente serão compartilhadas as informações necessárias para a execução do respectivo serviço ou cumprimento de obrigações legais.

4. Segurança dos dados

A GM Rosa do Deserto adota medidas técnicas e administrativas destinadas à proteção dos dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou utilização indevida.

O acesso às informações pessoais é restrito às pessoas, colaboradores, parceiros ou prestadores de serviços que necessitem dessas informações para a realização de suas atividades.

Apesar da adoção de medidas de segurança, nenhum sistema de armazenamento ou transmissão de informações pela internet pode ser considerado absolutamente invulnerável.

Caso seja identificado algum incidente relevante envolvendo dados pessoais, serão adotadas as medidas cabíveis de acordo com a legislação aplicável.

5. Cookies e tecnologias de monitoramento

Ao navegar pelo site da GM Rosa do Deserto, poderão ser utilizados cookies e tecnologias semelhantes para facilitar o funcionamento da plataforma e melhorar a experiência do usuário.

Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo utilizado para acessar o site.

Eles poderão ser utilizados para:

• Reconhecer preferências de navegação;
• Manter determinadas funcionalidades do site;
• Facilitar processos de login e compra;
• Analisar o tráfego e desempenho da plataforma;
• Entender como os visitantes utilizam nosso site;
• Personalizar conteúdos e experiências;
• Auxiliar em ações de publicidade e marketing, quando aplicável.

O usuário poderá gerenciar ou desativar determinados cookies por meio das configurações do próprio navegador ou, quando disponibilizado, pelas configurações de cookies apresentadas no site.

A desativação de determinados cookies poderá afetar algumas funcionalidades da plataforma.

6. Direitos do titular dos dados

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD, o titular possui direitos relacionados ao tratamento de seus dados pessoais.

Entre eles estão:

• Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais;
• Acesso aos dados pessoais tratados;
• Correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;
• Solicitação de anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
• Solicitação de eliminação dos dados tratados com base no consentimento, quando aplicável;
• Informação sobre empresas, parceiros ou instituições com as quais os dados possam ter sido compartilhados;
• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências dessa decisão, quando aplicável;
• Revogação do consentimento, quando aplicável;
• Demais direitos previstos na legislação vigente.

As solicitações poderão passar por procedimentos de confirmação de identidade, com o objetivo de garantir a segurança do próprio titular e evitar o fornecimento ou alteração de informações por terceiros não autorizados.

Alguns dados poderão precisar ser mantidos mesmo após uma solicitação de exclusão, para cumprimento de obrigações legais, regulatórias, fiscais, judiciais ou para exercício regular de direitos.

7. Exclusão e alteração de dados pessoais

Caso o cliente deseje solicitar acesso, correção, alteração ou exclusão de seus dados pessoais, poderá entrar em contato com a GM Rosa do Deserto pelos canais oficiais de atendimento.

A solicitação será analisada de acordo com a legislação vigente e com as obrigações legais aplicáveis à empresa.

Determinadas informações relacionadas a compras, documentos fiscais, pagamentos ou outras operações poderão ser mantidas pelo período necessário para cumprimento de obrigações legais e regulatórias.

8. Comunicações e marketing

A GM Rosa do Deserto poderá utilizar os dados de contato fornecidos pelo cliente para o envio de comunicações relacionadas ao relacionamento com a empresa, produtos, novidades, conteúdos, campanhas, benefícios e promoções, respeitando a legislação aplicável.

Caso o cliente não queira mais receber determinadas comunicações promocionais por e-mail, poderá utilizar a opção de cancelamento de recebimento disponibilizada nas próprias mensagens.

O cancelamento de comunicações promocionais não impede o envio de mensagens necessárias para confirmação de pedidos, pagamentos, entregas, segurança da conta, suporte ou demais informações essenciais relacionadas à compra.

9. Armazenamento dos dados

Os dados pessoais serão armazenados somente pelo período necessário para o cumprimento das finalidades para as quais foram coletados.

O período de armazenamento poderá variar de acordo com:

• A natureza das informações;
• A finalidade do tratamento;
• Obrigações legais ou regulatórias;
• Necessidade de exercício regular de direitos;
• Prevenção de fraudes e segurança.

Após o término do período necessário de armazenamento, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, observadas as hipóteses legais que permitam sua conservação.

10. Links e serviços de terceiros

Nosso site poderá utilizar serviços, ferramentas ou links disponibilizados por terceiros.

Ao acessar plataformas externas, o usuário poderá estar sujeito às políticas de privacidade e condições próprias desses terceiros.

A GM Rosa do Deserto recomenda que o cliente consulte as respectivas políticas de privacidade ao utilizar serviços externos.

11. Alterações desta Política de Privacidade

A GM Rosa do Deserto poderá atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário para adequá-la às mudanças em nossos serviços, processos internos ou legislação aplicável.

Recomendamos que os usuários consultem esta página periodicamente para acompanhar eventuais alterações.

A versão disponível em nosso site será considerada a versão vigente da Política de Privacidade.

12. Contato

Caso tenha alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato com nossa equipe.